Política de devoluciones

Esta Política de Devoluciones establece los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos en Konrow (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"). Lea atentamente la siguiente información antes de realizar una devolución. Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio").

Allgemeine Bedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben unter den folgenden Bedingungen:

Das zurückgegebene Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung mit allen mitgelieferten Etiketten, Zubehörteilen und Dokumenten zurückgegeben werden.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Auftrags erfolgen.
Verfahren zur Rückgabe
Um eine Rückgabe durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor:

Póngase contacto con nuestro servicio de atención al customer per corrección electrónico o por teléfono para informarnos de su deseo de devolver un producto.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución y información sobre cómo paaquetar el producto de forma segura.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung.
Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen Abholdienst, um das Produkt zu entwenden. Usted est responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos cometido un error o el producto est defectuoso.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envídio y asegure el paquete por su valor total.
Rückerstattungen
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolos bajo las siguientes condiciones:

Si el producto se devuelve de acuerdo con nuestra política de devolución, se emitirá un reembolso de inmediato, utilizando el metodo de pago original utilizado para la comprazione.
Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
El reembolso solo cubre el precio del producto devuelto, no ningún cargo adicional como tarifas aduaneras o impuestos locales.
Defekte Produkte oder Fehler in der Bestellung
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder wenn wir einen Fehler in Ihrer Bestellung festgestellt haben, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir bemühen uns, jedes Problem im Zusammenhang mit einem defekten Produkt oder einem Fehler bei der Bestellung schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, daño o robo del producto devuelto durante el transporte. Le recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para asegurar el paquete devuelto.

Cambios en la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Por favor, revise esta policítica periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:

NEOW von Konrow

27 Boulevard d'Arras
soporte@konrow.com | contacto@neow-kids.com