Nein, Sie müssen sich nicht anmelden.

Allerdings empfehlen wir es Ihnen sehr! Wenn Sie ein Konto einrichten, profitieren Sie von einem schnelleren Zahlungsvorgang, können Ihre Bestellungen leicht nachverfolgen, Ihre Lieblingsprodukte speichern und erhalten exklusive Angebote und Updates.

Der Käufer kann innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware handeln und die Garantie in Anspruch nehmen.

Unsere Kundendienstabteilung wird festlegen, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden muss.

Weitere Informationen zur Garantie unserer Produkte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der NEOW wird mit einem Ladegerät und einem Typ-C-Kabel, einer Bedienungsanleitung, einer Garantiekarte und einer abgebildeten Silikonhülle verkauft.

Ja, das NEOW funktioniert mit Android und Sie können Googles Kindersicherung Family Link einrichten.

Über die App können Sie :

• Blockieren Sie Anwendungen, von denen Sie nicht möchten, dass Ihr Kind sie herunterlädt,
• Verwalten Sie die Nutzungszeiten und Zeitfenster für bestimmte Anwendungen und das gesamte NEOW.

Unsere technische Abteilung ist verfügbar und erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr und am Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr.

Per Telefon 04 84 256 266

Oder per E-Mail contact@neow-kids.com

Das NEOW funktioniert wie ein klassisches Android-Smartphone, allerdings mit einigen Funktionen weniger:

Es gibt keine Internet-Suchleiste und einen angepassten Store mit einigen Anwendungen, die Sie herunterladen können. Alle anderen sind gesperrt.

Ja. Der NEOW funktioniert mit dem Internet, um Anwendungen zu nutzen, aber es gibt keine Möglichkeit, das Internet zu durchsuchen.

Ja, Sie können den NEOW mit Wifi verbinden.

Ja, Sie können das Bluetooth des Neow verwenden, um ihn mit kabellosen Kopfhörern, einer verbundenen Uhr, Lautsprechern usw. zu verbinden.

Ja, um die Anruf-, Nachrichten- und 4G-Funktionen des NEOW nutzen zu können, müssen Sie eine SIM-Karte im Nano-Format mit einem Tarif einlegen.

Sie brauchen Folgendes:

• SIM-Karte im Nano-SIM-Format
• Handytarif mit Anrufen, SMS und einem kleinen Datenvolumen (ca. 500 MB/Monat sind ausreichend)
• Ohne Verpflichtung empfohlen (flexibler)

Sie brauchen keine große Datenflatrate! Mit NEOW kann man nicht im Internet surfen oder Apps herunterladen, daher ist der Verbrauch gering.

Kompatible Pakete :

• Alle traditionellen Anbieter (Orange, SFR, Bouygues, Free)
• Low-Cost-Anbieter (Sosh, RED, B&You, etc.)

Ja, das NEOW verfügt über eine 13-Megapixel-Hauptkamera und eine 8-Megapixel-Frontkamera.

Es gibt auch eine herunterladbare Anwendung, mit der man Fotomontagen, Retuschen usw. durchführen kann.

Die Batterie ist 2700mAh oder :

• 300h Standby-Zeit
• 4 Stunden Spielzeit
• 15h Kommunikationsautonomie

Leider können Sie ohne den Entsperrungscode des Telefons nichts tun, Sie müssen es an den Kundendienst zurückschicken.

Hier ist der Link zum Verfahren: https://monsavmobile.fr/#!/de/home

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details (Produkt, Preis, Adresse, etc.). Wenn du sie nicht innerhalb einer Stunde erhalten hast, denke bitte daran, deine Spam-Mails zu überprüfen oder uns zu kontaktieren.

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Formular oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand musst du die Lieferung abwarten, bevor du eine Rücksendung beantragen kannst.

Nein, die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Auftragserteilung erfolgen.

Kein Problem,

Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter contact@neow-kids.com und unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Für Lieferungen in das französische Mutterland und nach Korsika beträgt die Frist 3 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, gemäß den folgenden Modalitäten: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Spätestens 30 Werktage nach Vertragsabschluss.

Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ein anderes Land der Europäischen Union werden die Liefermodalitäten dem Käufer von Fall zu Fall bei der Bestellung mitgeteilt.

Wir stellen Ihnen eine Kopie des Vertrags per E-Mail zur Verfügung.

Informationen zu Liefermodalitäten und -fehlern finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Rückgaberichtlinien können Sie hier einsehen : Rückgaberichtlinie

Wenn Sie Fragen zu einer beruflichen Zusammenarbeit haben, kontaktieren Sie uns unter contact@neow-kids.com oder commercial@hemfrance.com

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter unter commercial@hemfrance.com oder telefonisch unter 04 84 25 59 60.