Rückgabepolitik

Diese Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten fest, die von Konrow (im Folgenden als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) gekauft wurden. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Käufe, die über unsere Website (nachstehend als "die Website" bezeichnet) getätigt wurden.

Allgemeine Bedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

The returned product must be in its original condition, unused and unamaged.
The product must be returned in its original packaging, with all tags, accessories and documents provided.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu tätigen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
Sie erhalten dann von uns Anweisungen für die Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und Informationen zur sicheren Verpackung des Produkts.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung.
Verwenden Sie einen zuverlässigen Lieferdienst für die Rücksendung des Produkts. Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder das Produkt ist defekt.
Wir empfehlen, dass Sie den Versandnachweis aufbewahren und die Verpackung für den vollen Wert versichern.
Rückerstattungen
Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir die Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen bearbeiten:

Wenn das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben wird, wird umgehend eine Rückerstattung unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, ausgestellt.
Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht rückerstattungsfähig, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem fehlerhaften Produkt.
Die Rückerstattung deckt nur den Preis des zurückgesendeten Produkts ab, nicht aber zusätzliche Gebühren wie Zollgebühren oder lokale Steuern.
Fehlerhafte Produkte oder Bestellfehler
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten oder wenn wir einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir sind bestrebt, alle Probleme im Zusammenhang mit einem fehlerhaften Produkt oder einem Bestellfehler schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des zurückgegebenen Produkts während des Transports. Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um das zurückgesandte Paket zu versichern.

Änderungen der Rückgaberichtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und sind sofort nach der Veröffentlichung wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um über eventuelle Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

NEOW by Konrow

27 Boulevard d'Arras
support@konrow.com | contact@neow-kids.com